業種：エステサロン
導入後4ヶ月経過

今まで、顧客情報を管理するというような試みはしてこなかった為、お客様に関する情報はスタッフの経験によるところが大きく、正確なデータとしての蓄積はありませんでした。 スタッフの経験による、ということはスタッフ間での知識やお客様への対応にバラつきが出てしまうということです。
何かいい方法はないものかと模索していた頃に、Enazeal株式会社のL.Letterを知りました。

スタッフは女性が多く、PCにあまり詳しくはなかったので、簡単に使えるL.Letterにはとても助かっています。スタッフ全員がお客様の来店頻度などを正確に把握できるようになり、 導入前と比べて大きく業務改善に繋げることができました。

業種：美容院
導入後2年経過

今までお客様のカルテは紙を使って管理していました。 ただ、紙だと必要な時にすぐに必要な情報を探せないこともあって、有効活用ができているとは言えない状態でした。

L.Letterの顧客管理は、PCですぐに必要な情報を探せるのでとても重宝しています。お客様の来店回数や好みなどを自分だけでなくスタッフ全員が共有できるので、 今までよりもお客様への対応が充実させられるようにもなりました。

業種：靴屋
導入後半年経過

L.Letterを使い始めた頃は、会員集めに試行錯誤する日々でした。 今までこういった会員サービスのようなものをした経験がなかった為、どうすれば会員を増やせるのか？と考えては試しの連続でした。

最終的に最も効果があると感じたのは、やはり声掛けです。 チラシなどだけでなく、一言添えるということが一番重要だと感じました。

会員様には定期的に会員割引のメルマガ配信を行ったりしています。 その中から定期的に来店してくれるお客様も着実に増えてきて、そういったお客様が更に他のお客様を紹介してくれたりするので、いいサイクルになってきていると実感しています。